TheKing - SM Servicematica

Verificare l’inserimento corretto del chip nella chiavetta di firma digitale

Posted on 17 Ottobre 2019 | by TheKing

Il computer non riconosce la tua firma digitale?

Il problema può essere nell’inserimento sbagliato del chip di firma!

Tra le varie cause di malfunzionamento della firma digitale, la più comune è l’inserimento sbagliato del chip di firma. In questa semplice iconografia ti mostriamo come inserirlo correttamente.

I passi da seguire sono:

Ruota la chiavetta di firma digitale in modo che il logo di Servicematica sia rivolto verso il basso.
Apri lo sportellino nel retro tirandolo verso l’esterno.
Inserisci il chip di firma con la bandiera dell’Europa/Italia verso l’alto. L’angolo tagliato del chip deve essere orientato verso l’esterno.

Ultimi aggiornamenti di Microsoft, possibili problemi

Posted on 8 Ottobre 2019 | by TheKing

In data 3 ottobre 2019, Microsoft ha provveduto al rilascio di due nuovi aggiornamenti (KB4524147 – OS Build 18362.388 e KB4524148 – OS Build 17763.775) con lo scopo di migliorare i parametri di sicurezza e risolvere alcuni malfunzionamenti generati da aggiornamenti precedentemente rilasciati. Tuttavia, tali aggiornamenti hanno comportato l’insorgere di nuove problematiche, tra cui le più significative sono un funzionamento altalenante del tasto Start e difficoltà di stampa particolarmente rilevanti (fino ad arrivare a veri e propri blocchi dei dispositivi di stampa collegati).

Per chi non avesse ancora provveduto ad eseguire gli aggiornamenti, suggeriamo di attendere fino al rilascio di quelli “corretti”. Per chi, invece, avesse già proceduto con l’installazione, l’unica soluzione disponibile alla data odierna è la disinstallazione degli aggiornamenti stessi, la quale può avvenire tramite la seguente procedura:

Cliccare sulla ricerca di Cortana e digitare Pannello di Controllo
Aprire il Pannello di Controllo individuare e cliccare su Programmi e funzionalità
Sulla parte sinistra cliccare su Visualizza aggiornamenti installati
Cliccare con il tasto destro sulla KB4524147 o la KB4524148
Scegliere Disinstalla
Procedere fino al riavvio del computer

Anomalie Servizi PCT

Posted on 8 Ottobre 2019 | by TheKing

Si comunica che a causa di anomalie da parte del sistema Ministeriale (non di Servicematica), si stanno verificando sia dei blocchi nelle consultazioni registri che delle problematiche nei depositi. (Server Ministeriale non raggiungibile)

In fase di deposito si riceve messaggio “Avviso di Mancata Consegna – 5.0.1 – Telecom Italia Trust Technologies S.r.l. – presso il Gestore si è verificato un errore tecnico che impedisce la consegna.”

Ad ora non ci sono avvisi da parte del ministero o dei presidenti dei tribunali, su eventuali soluzioni da intraprendere.

L’agenzia per l’Italia Digitale (AgID) ha stabilito che i gestori dei servizi di PEC e tutti gli utilizzatori delle PEC debbano alzare il livello di sicurezza.

Posted on 3 Ottobre 2019 | by TheKing

Le mail PEC adottano il nuovo protocollo di sicurezza TLS 1.2. (come richiesto da AgID)

Potrebbe quindi verificarsi l’impossibilità di utilizzare la PEC, ricevendo il messaggio “il server non supporta il tipo di crittografia di connessione specificato”.

Le mail PEC utilizzano livelli di sicurezza superiori rispetto alla posta elettronica comune, infatti sono caratterizzate da pieno valore legale.

Come richiesto da AgID, il servizio di PEC nazionale è stato adeguato alla versione TLS 1.2 (protocollo di comunicazione sicura). Per tale motivo, tutti i protocolli precedenti al TLS 1.2 (TLS 1.0, TLS 1.1) dovranno essere dimessi entro il 21 ottobre 2019, ma già da oggi emergono i primi errori di funzionalità mail PEC.

Per esempio, se cerchi di accedere alla webmail PEC con un browser (Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera etc.) non aggiornato oppure attraverso un client di posta non aggiornato, potresti verificare problemi all’accesso.

Che errore visualizzo?

***
“Il server non supporta il tipo di crittografia delle connessioni specificate. Prova a cambiare il metodo di crittografia.
Your server does not support the connection encryption type you have specified”

oppure

“Password errata”
***

Chi sicuramente riscontrerà problemi?

Riscontrerai problemi se utilizzi questi sistemi:

Windows 7 con Outlook qualsiasi versione
Windows 7 con Thunderbird più vecchi della versione 45.6 (45.5, 45.4, 45.3)
Windows 8 con Outlook più vecchi del 2010 (Outlook 2003, 2000) o Thunderbird più vecchi del 45.6 (45.5, 45.4, 45.3)
Windows 10 con Outlook più vecchi del 2010 (Outlook 2003, 2000) o Thunderbird più vecchi del 45.6 (45.5, 45.4, 45.3)

Come devo operare?

Windows 7 con Outlook
1) Chiudi tutti i programmi (non il computer),
2) Scarica ed esegui questo file hotfix1
3) Scarica ed esegui questo file hotfix2
4) Riavvia il computer.

Windows 7 con Thunderbird
Scarica l’ultima versione di Thunderbird, oppure verifica che la tua versione in uso sia successiva alla 45.6

Windows 8 con Outlook 2003
Devi aggiornare Outlook almeno alla versione 2010.

Windows 8 con Thunderbird
Scarica l’ultima versione di Thunderbird, oppure verifica che la tua versione in uso sia successiva alla 45.6

Windows 10 con Outlook 2003
Devi aggiornare Outlook almeno alla versione 2010.

Windows 10 con Thunderbird
Scarica l’ultima versione di Thunderbird, oppure verifica che la tua versione in uso sia successiva alla 45.6

Per i tecnici di studio

Se per accedere alla webmail PEC utilizzi il nostro portale web i parametri richiesti sono i seguenti:

Sistema Operativo		Versione minima supportata	Browser	Versione minima supportata
Mobile	Android	4.4.2	Tutti	Tutti
	Apple iOS	Nessuna restrizione	Tutti	Nessuna restrizione
	Windows Phone	8.1	Internet Explorer	11
Desktop	OS X	10.9	Safari	7.x
			Chrome	34.x
			Firefox	29.x
	Winodws XP	SP3	Chrome	49.x
	Winodws XP	SP3	Firefox	49.x
	Windows 7	Tutte	Chrome	30.x
			Firefox	31.3.0 ESR/45.x
			Internet Explorer	11
			Opera	17.x
	Windows 8	8.0	Firefox	27
	Windows 8	8.1	Internet Explorer	11
	Windows 10	Nessuna restrizione	Tutti	Nessuna restrizione
	GNU/Linux (qualsiasi distribuzione)	Nessuna restrizione	Firefox	27.x
	GNU/Linux (qualsiasi distribuzione)	Nessuna restrizione	Chrome	37.x

Nel caso di utilizzo di client di posta, come Outlook, Apple Mail o Thunderbird, i parametri sono i seguenti:

Client di posta		Versione minima supportata	Sistema operativo	Versione minima supportata
Mobile	Mail	Nessuna restrizione	iOS	11.x
Mobile	Mail		Android	5.x
Desktop	Apple Mail		Nessuna restrizione	OSX	10.12 (Sierra)
	Outlook	2003	Nessuna restrizione	Nessuna restrizione*
	Outlook 2011	2011	MAC OSX	Solo sulle versioni 10.11 – 10.13
	Thunderbird	45.6	Nessuna restrizione	Nessuna restrizione

Creare collegamenti ipertestuali per i depositi telematici

Posted on 2 Ottobre 2019 | by TheKing

Creare dei collegamenti ipertestuali tra l’atto principale e gli allegati da depositare facilita di molto la lettura da parte del Cancelliere.
Per creare tali collegamenti è necessario che il file dell’atto principale e i file degli allegati si trovino nella medesima cartella, altrimenti i link non funzioneranno.

Quindi, prima di creare il collegamento, spostate tutti i file da depositare in un’unica cartella. Fatto ciò, ogni software di scrittura presenta procedure diverse per generare i collegamenti ipertestuali.

Se siete utenti Mac, sappiate che Pages non consente di crearli.
Se utilizzate Windows Word o Writer OpenOffice, cliccando qui trovate la guide apposita che abbiamo creato per voi

Creazione di collegamenti ipertestuali per i depositi telematici

Posted on 2 Ottobre 2019 | by TheKing

La creazione di collegamenti ipertestuali tra l’atto principale e gli allegati da depositare è una procedura che varia in base al software di elaborazioni testi utilizzato.

Indipendentemente dal software, per creare tali collegamenti è necessario che il file dell’atto e i file degli allegati si trovino nella medesima cartella, altrimenti i link non funzioneranno.

Prima di passare alla creazione del collegamento, assicuratevi quindi di raccogliere tutti i file da depositare nella stessa cartella.

Fatto ciò, troverete le istruzioni in pdf per la creazione dei collegamenti ipertestuali per i depositi telematici tramite Windows Word e Write OpenOffice in questo link GUIDA COLLEGAMENTI IPERTESTUALI PER I DEPOSITI TELEMATICI

NOTA: se siete utenti Mac, sappiate che Pages non consente di creare link ipertestuali.

Interruzione servizi informatici sui sistemi ministeriali del settore civile per modifiche correttive ed evolutive

Posted on 30 Settembre 2019 | by TheKing

Si comunica che, al fine di consentire l’installazione di modifiche correttive ed evolutive sui sistemi ministeriali del civile si procederà all’interruzione degli stessi con le seguenti modalità temporali:
– Per tutti gli uffici giudiziari del distretto di Corte di Appello di Lecce, compresi i giudici di pace, dalle ore 14:00 del giorno venerdì 27 settembre e sino, presumibilmente, alle ore 09:00 del giorno lunedì 30 settembre c.a.
– Per tutti gli uffici giudiziari dei distretti di Corte di Appello di Genova e Torino, compresi i giudici di pace, dalle ore 16:00 del giorno venerdì 27 settembre e sino, presumibilmente, alle ore 09:00 del giorno lunedì 30 settembre c.a.
– Per tutti gli uffici giudiziari degli altri distretti di Corte di Appello dell’intero territorio nazionale, compresi i giudici di pace, il Portale dei Servizi Telematici, il Portale delle Procedure Concorsuali e il Portale del Registro delle Procedure dalle ore 16:00 del giorno venerdì 27 settembre e sino, presumibilmente, alle ore 09:00 del giorno lunedì 30 settembre c.a.

Anomalie da parte del sistema ministeriale

Posted on 30 Settembre 2019 | by TheKing

Si comunica che a causa di anomalie da parte del sistema Ministeriale (non di Servicematica), si stanno verificando dei rallentamenti / interruzioni.

Rallentamenti Servizi Pct

Posted on 30 Settembre 2019 | by TheKing

Si comunica che a causa di malfunzionamenti della rete ministeriale (non di Servicematica) registrati nel corso della mattinata, si potrebbero registrare rallentamenti nei servizi di consultazione e deposito.

In particolare, i depositi effettuati potrebbero risultare in errore. Si invita a non ripetere il deposito perchè quelli già effettuati verranno recuperati.

Anomalie Servizi Pct

Posted on 30 Settembre 2019 | by TheKing

Si comunica che a causa di anomalie da parte del sistema Ministeriale (non di Servicematica), si stanno verificando dei rallentamenti