Avete dimenticato gli accessi alla vostra casella di posta elettronica certificata e desiderate resettare la password PEC? Cliccate questo link.
Vi chiederemo di compilare un form e di caricare una scansione o fotocopia del vostro documento di identità.
Una volta ricevuta la vostra richiesta, procederemo con l’inviarvi una nuova password.
Non funziona la PEC/mail?
Se avete difficoltà a inviare o ricevere le email o le PEC, probabilmente avete la casella di posta piena.
Potete procedere in due modi:
Il primo consiste nell’accedere alla webmail tramite il sito di Servicematica e cancellare le mail che non vi interessano.
Ricordatevi poi di svuotare il cestino! Per non incorrere più nel problema potete riconfigurare il vostro account di posta elettronica scegliendo il protocollo POP3.
In questo modo le mail verranno scaricate nella vostra casella di posta senza mantenere una copia nel server. Qui trovi un’utile guida.
Il secondo modo consiste nell’acquistare più spazio, così non sarete costretti a cancellare alcuna mail.
Se siete interessati a questa opzione, vi invitiamo a contattare la nostra segreteria all’indirizzo segreteria@servicematica.com
Comprimere i file è facile e molto utile.
Se il vostro computer è un Mac, vi basta selezionare il file, cliccare il tasto destro del mouse e selezionare l’opzione “comprimi”.
Se il vostro computer è un Windows, selezionate il file, cliccate il tasto destro, selezionate l’opzione “invia a” e “cartella compressa”.
In entrambi i casi si genererà una cartella zippata che potrete caricare.
In caso di chiavetta non rilevata, la prima cosa da fare è staccarla e riprovare a inserirla.
Se non dovesse funzionare, consigliamo di aprire il token (il supporto fisico), togliere la SIM, riposizionarla e, poi, ricollegare la chiavetta al pc.
Se i problemi dovesse persistere, una buona idea è provare a inserire la SIM in un token diverso. Se anche questo non dovesse funzionare, il nostro help desk gratuito è sempre a disposizione.
Il pagamento di C.U. e marche da bollo si effettua tramite il sito pst.giustizia.it.
Una volta effettuato, si genereranno diversi file.
Al deposito andrà allegato solo il file della ricevuta il cui nome inizia per “RT_”.
Quando si deve depositare due atti diversi relativi al medesimo giudizio non bisogna procedere con la creazione di un altro fascicolo. Trattandosi del medesimo giudizio, si depositerà nello stesso fascicolo.
Nel caso in cui il deposito inviato fosse errato, si consiglia di chiamare la Cancelleria e chiedere che venga rifiutato. Successivamente, si può procedere al deposito corretto
Pe procedere con la firma congiunta, è sufficiente che il primo soggetto firmi il documento utilizzando il protocollo di firma PAdES. Dopodiché, gli altri controfirmeranno usando il protocollo CAdES.
La differenza tra fascicolo e deposito può essere compresa facilmente facendo un salto nel passato.
Quando il processo non era ancora telematico, si provvedeva con la creazione di un faldone per ogni procedimento. All’interno di questo, si inserivano tutti i documenti relativi al procedimento stesso.
Nel processo telematico ci si muove nello stesso modo.
Il fascicolo è l’equivalente digitale del faldone, mentre il deposito è l’atto informatico con cui i documenti (digitali) vengono inseriti all’interno del fascicolo.
Ogni procedimento presenterà quindi un unico fascicolo, ma richiederà più depositi.
Nel corso degli anni SM - Servicematica ha ottenuto le certificazioni ISO 9001:2015 e ISO 27001:2013.
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