Un grave disservizio informatico sta interessando i servizi Microsoft in numerose aree del mondo, Italia compresa. A partire dalla giornata di giovedì 12 novembre 2026, numerosi utenti hanno segnalato difficoltà nell’accesso a Outlook, con impossibilità di consultare la posta elettronica, inviare e ricevere messaggi e collegarsi alle proprie caselle aziendali.
Il problema non riguarda esclusivamente il servizio di posta elettronica. Sono stati segnalati malfunzionamenti anche su Microsoft Teams, Copilot e diverse funzionalità della piattaforma Microsoft 365. Secondo le segnalazioni raccolte da Downdetector, le difficoltà hanno raggiunto dimensioni considerevoli, con quasi 130.000 segnalazioni relative a Outlook nelle fasi più critiche dell’interruzione.
Microsoft ha individuato criticità nella propria infrastruttura tecnologica, interessata da un carico particolarmente elevato in più regioni geografiche. I server coinvolti avrebbero manifestato problemi di stabilità e difficoltà nel gestire le richieste degli utenti, determinando errori di connessione e indisponibilità dei servizi. L’azienda ha avviato interventi di redistribuzione del traffico, riavvio dei server e ripristino graduale delle infrastrutture interessate.
Nella mattinata del 13 novembre, tuttavia, Microsoft ha comunicato che le prime modifiche introdotte per recuperare la funzionalità dei servizi non stavano producendo i risultati attesi. Sono state quindi individuate strategie alternative, con ulteriori interventi per ridurre il carico sui sistemi e aumentare la capacità dell’infrastruttura. Il ripristino potrebbe pertanto procedere gradualmente e con differenze tra le diverse aree geografiche.
La vicenda assume particolare rilevanza per studi legali, imprese e professionisti che utilizzano quotidianamente Outlook ed Exchange Online per comunicazioni con clienti, tribunali, pubbliche amministrazioni e collaboratori. L’indisponibilità della posta elettronica può infatti compromettere la ricezione di comunicazioni urgenti, la gestione delle scadenze e la conservazione della documentazione relativa alle attività professionali.
Dal punto di vista giuridico e organizzativo, l’episodio richiama inoltre l’attenzione sul tema della continuità operativa e della responsabilità nella gestione dei servizi digitali. Per le organizzazioni che affidano a piattaforme cloud la gestione delle comunicazioni e dei documenti, diventa fondamentale predisporre procedure di emergenza, sistemi alternativi di comunicazione e adeguate politiche di backup. In particolare, gli studi professionali dovrebbero valutare l’opportunità di non affidare esclusivamente alla disponibilità di un singolo servizio informatico la gestione delle comunicazioni soggette a termini e scadenze.
Il disservizio rappresenta anche un promemoria per i titolari del trattamento dei dati personali: la dipendenza da fornitori esterni non elimina la necessità di garantire misure adeguate di sicurezza, disponibilità e resilienza dei sistemi, in coerenza con gli obblighi previsti dal GDPR, in particolare dagli articoli 5, 24 e 32.
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