7 Marzo 2024

stretta AGCOM call center

AGCOM: nuova stretta sui call center

Secondo il Sole 24 Ore l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazione, l’AGCOM, sta preparando una nuova riforma del Codice delle Comunicazioni.

Entro il prossimo 24 marzo, in teoria, dovrebbero arrivare delle grosse novità, che daranno maggior potere ad AGCOM per quanto riguarda i call center molesti e potrà emanare multe per abuso o frode da 50.000 euro sino ad un milione di euro.

Le multe riguarderanno le pratiche commerciali scorrette che non osservano l’attuale normativa circa l’accesso ai numeri di telefono e ai blocchi.

Il Registro delle Opposizioni, infatti, si è dimostrato uno strumento totalmente inefficace, poiché i call center non hanno smesso di prendere di mira gli utenti, senza tener conto delle loro scelte.

Nel nuovo Codice, molto probabilmente ci saranno nuove regole che puntano all’accelerazione dello sviluppo e dell’installazione delle infrastrutture per il 5G.


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