Internet ha reso il cliente una parte fondamentale per l’innovazione di aziende e studi. Attraverso l’analisi dei dati si possono identificare le aree di miglioramento, soprattutto grazie a feedback negativi, che sono preziose opportunità di crescita. Un limite che aziende e studi professionali rischiano di incontrare è prendere delle decisioni strategiche soltanto basandosi sulla propria esperienza … Leggi tutto L’importanza di conoscere le opinioni dei clienti per innovare i servizi